Customer Success: como as empresas

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Customer Success: como as empresas mais inovadoras estão transformando clientes em fãs

DESCRIÇÃO

O principal objetivo do evento é apresentar cases reais de empresas que estão fazendo a gestão do sucesso dos clientes e os resultados obtidos com essa estratégia. Na palestra será apresentado o perfil do novo consumidor, que quer ter um bom atendimento, com agilidade, personalização e simplicidade. E também os desafios e oportunidades para as empresas venderem mais e aumentarem a retenção da base de clientes utilizando dados de forma acionável.

Com isso, a palestra apresenta diferentes perspectivas e caminhos para gerir o seu cliente para o sucesso: gerando insights relevantes para que as empresas realizem a ação certa, no cliente correto e no momento mais adequado.

MINI BIO DO(S) PALESTRANTE(S)

Mateus Pestana é cofundador e CEO da SenseData, a primeira plataforma de Customer Success da América Latina, além disso está entre os 100 maiores estrategistas em sucesso do cliente no mundo (Mindtouch Top 100).